Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de Sacaturnos (el "Servicio"), una plataforma de gestión de turnos para peluquerías, barberías y otros negocios que atienden con turno, operada por Duran Systems ("nosotros", "la Empresa"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el Servicio.
El Servicio permite a dueños de negocios gestionar su agenda de turnos por profesional, sus servicios y precios, sus clientes (con su historial y ficha técnica), la caja diaria, la venta de productos, las comisiones de su equipo y difusiones a sus clientes. Incluye una página pública de reserva online, donde los clientes del negocio sacan turno sin necesidad de crear una cuenta. El Servicio se ofrece bajo la modalidad de suscripción (SaaS), con un plan gratuito y un plan pago.
Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta mediante tu cuenta de Google. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluida la de los usuarios de tu equipo (admins y recepcionistas). Debés proporcionar información veraz al crear tu organización y sus locales.
Al crear tu cuenta empezás en el plan Gratis, sin necesidad de cargar un medio de pago. El plan Gratis está pensado para quien atiende solo: incluye un profesional y un local, tiene un tope de turnos por mes y no incluye la venta de productos. Los topes vigentes se informan en la plataforma. Al llegar a un tope no se borra nada: lo que ya cargaste se sigue usando normalmente (y los productos y ventas anteriores se siguen viendo), pero no podés sumar más hasta el mes siguiente o hasta pasar al plan pago. Mientras tanto, tu página de reserva online no ofrece turnos para ese mes.
El plan Premium no tiene esos topes e incluye varios profesionales, varios locales y la venta de productos. Se abona por adelantado por 1 (uno), 6 (seis) o 12 (doce) meses, por transferencia bancaria u otro medio que informemos en la plataforma, al precio informado al momento de pagarlo. Los pagos por 6 y 12 meses tienen el descuento que se informa en la plataforma al momento de pagar. Si no lo renovás, al terminar el período pago y los días de gracia que se informan en la plataforma tu cuenta vuelve al plan Gratis. Podemos ofrecer períodos de prueba de Premium, que al terminar también vuelven al plan Gratis.
El precio de Premium se ajusta cada 6 (seis) meses, contados desde la fecha de alta de tu cuenta, según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) que publica el INDEC: se toman los últimos seis meses publicados al momento de avisarte. Te informamos el nuevo precio por email con al menos 30 (treinta) días de anticipación. Si pagaste por adelantado, el período ya abonado no cambia de precio: el precio ajustado rige desde tu próxima renovación. Si acordaste con nosotros otras condiciones de ajuste, por escrito, rigen esas.
Cualquier otro cambio de precio también te lo avisamos por email con al menos 30 (treinta) días de anticipación. Ningún precio nuevo se aplica retroactivamente a períodos ya abonados. Los precios promocionales o descuentos se aplican en las condiciones informadas al momento de otorgarlos.
Si un negocio crea su cuenta con tu enlace de referido y contrata su primera suscripción paga, sumás 90 (noventa) días de Premium sin cargo en tu cuenta. El beneficio se otorga una sola vez por cada negocio referido, no es canjeable por dinero, y podemos modificar o dar por terminado el programa con aviso previo, sin afectar los beneficios ya otorgados.
Podés dejar Premium en cualquier momento: alcanza con no renovarlo, o cancelarlo desde la sección "Suscripción" si lo pagás con un débito automático. Tu cuenta vuelve al plan Gratis y no se borra nada.
Si querés dar de baja tu cuenta, escribinos a [email protected]. Una cuenta dada de baja queda en modo de solo lectura y podrá ser eliminada 15 (quince) días después de la baja, lo que implica la pérdida definitiva de la información cargada (clientes, turnos, fichas técnicas, cobros e historial). Antes de que se cumpla ese plazo podés pedirnos una copia de tu información.
Como usuario del Servicio, vos cargás información de las personas que atendés en tu negocio (clientes): nombre, teléfono, email y, si lo cargás, DNI; y el Servicio registra sus turnos, los servicios que se hicieron, sus pagos y las notas de su ficha técnica (por ejemplo, fórmulas de color u observaciones). Cuando un cliente saca turno desde tu página de reserva online, los datos que deja (nombre, WhatsApp y, si lo escribe, email) se cargan en tu cuenta de la misma forma.
Sos responsable de contar con el consentimiento correspondiente de esas personas para cargar y tratar sus datos dentro de la plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, y, en el caso de clientes menores de edad, con el de sus padres, madres o tutores. No cargues en la ficha técnica información de salud que no sea necesaria para el servicio que prestás. Nosotros tratamos esos datos por cuenta tuya y solo para prestarte el Servicio, según nuestra Política de Privacidad.
Los turnos que tus clientes sacan desde la reserva online son un acuerdo entre vos y ellos: sos responsable de mantener al día tus horarios, servicios y precios, y de atender los turnos que el Servicio muestra como disponibles. Si pedís una seña, la cobrás vos directamente (por ejemplo, por transferencia): el Servicio solo registra si fue pagada, no recibe ni administra ese dinero, y no interviene en devoluciones ni en reclamos entre vos y tus clientes.
Las difusiones y los recordatorios de turno por WhatsApp se envían desde tu propio teléfono: el Servicio arma el mensaje, pero el envío lo hacés vos. Sos responsable del contenido de esos mensajes, de enviarlos solo a clientes que acepten recibirlos y de respetar las condiciones de uso de WhatsApp. Los recordatorios por email los envía el Servicio en tu nombre, solo a clientes que tengan un email cargado.
Para resolver un problema que nos reportes, o para verificar el funcionamiento del Servicio, podemos ingresar al panel de tu cuenta. Ese acceso queda registrado, y no usamos la información a la que accedemos para ningún otro fin.
No podés usar el Servicio para fines ilícitos, para cargar información falsa de terceros sin su consentimiento, ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esta sección.
El Servicio, su código, diseño y marca son propiedad de la Empresa. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, más allá del derecho de uso mientras tengas una cuenta activa. El logo y la marca de tu negocio siguen siendo tuyos: nos autorizás a mostrarlos dentro del Servicio y en tu página de reserva online solamente.
El Servicio se ofrece "tal cual está". En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso del Servicio (por ejemplo, turnos perdidos o superpuestos por una configuración incorrecta, o recordatorios que no llegaron), ni garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible y tus datos seguros.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te vamos a avisar por mail ante cambios relevantes. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a [email protected].